Em janeiro de 2022, Jessica Higgs, uma motorista da Instacart de Dalton, Geórgia, embarcou numa entrega de compras de supermercado que em breve seria recordada como um esforço heróico. Foi destacada para entregar compras a um idoso em nome da filha dele e apercebeu-se que o pedido estava atrasado há algum tempo. Determinada a ajudar, concordou com a missão, sem saber o papel que estava prestes a desempenhar.
Quando Jessica chegou a casa do cliente, foi recebida por um idoso que parecia doente. Apesar da proibição da Instacart de entrar na casa dos clientes, a sua preocupação com a segurança dele levou-a a levar os artigos para o interior. Ao entrar, sentiu um odor forte e sentiu tonturas, o que a levou a presumir que havia uma fuga.
Agindo com base nas suas suspeitas, enviou uma mensagem de texto à filha do homem através da aplicação Instacart, expressando o seu alarme sobre a provável fuga de gás. A filha respondeu instruindo o filho para verificar. A investigação revelou uma fuga na residência que, se não fosse resolvida, poderia ter sido fatal. Grata pelo resgate, a filha aumentou a sua gorjeta de 14 para 100 dólares e agradeceu-lhe por lhe ter salvo a vida.
Mais tarde, Jessica partilhou a sua experiência num vídeo emocionante no TikTok, destacando a necessidade de se manifestar caso algo pareça errado. A sua narrativa cativou milhões de pessoas, resultando numa considerável atenção e reconhecimento.
